오스바이크웨어

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에센셜 긴팔 써머/스카이

₩63,000

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바느질 불량

작성자 58****(ip:)

작성일 2020-10-02 19:12:23

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-문의내용:목 부분 바느질 불량,날개쪽지 체크 부분 박음질 불량으로 원단 찝혀서 박음질 되어 있네요. 그리고 3번 입었습니다.어떻게 처리해 해결해 주실건지요. 답변 부탁드립니다.

첨부파일
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○ 키 : cm
○ 몸무게 : kg
○ 저지 사이즈 :
○ 빕숏 사이즈 :
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작성자 오스 바이크웨어

작성일 2020-10-02 20:11:17

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안녕하세요, 오스바이크웨어입니다. 사진상으로 봤을때는 실이 풀린 모습이 봉제불량보다 세탁상의 문제나 고객님 체형 사이즈 대비해서 옷이 작은것 같습니다.
(원단 이음새 부분이 실이 풀릴만큼 땡겨졌든지, 세탁과정 중에 과도한 마찰 또는 울 세제가 아닌 일반세제, 비누, 섬유유연제 등으로 약해져 풀린 것으로 보여집니다)

또한 저희가 사이즈 교환까지 진행 해드렸으니, 처음부터 박음질 불량이시면 받고 1주일 이내에 바로 저희쪽으로 연락을 주셨으면 교환/반품 진행 해드렸습니다.
그런 것도 없으신 것으로 봐서 착용중에 생긴 것이 아닌가라는 생각이 먼저 듭니다.
이유가 어떻든 옷은 수선 가능하오니, 홈페이지에 있는 주소로 보내주시면 수선 진행 해드리도록 하겠습니다.
따로 수선비용은 없으나 왕복택배비는 고객님 부담입니다. 수선 원하시면 성함, 연락처, 주소, 수선요청 사항을 쪽지에 적어 보내주시면 됩니다.

봉제불량 여부는 옷을 받아보면 저희가 바로 알수 있고, 봉제불량이 아니고 고객님께서 세탁 등 사용상의 부주의가 없는데 옷이 저렇다면 저희가 환불진행 도와드리고 ,
옷은 검사소에 의뢰하여 어떤 이유로 약해졌는지, 어떤 세제로 어떻게 세탁이 되었는지 확인하여 데이터 결과 나오면 추후 대응, 진행하도록 하겠습니다.
(저희도 구체적으로 알아야 다른 옷들도 보완할 수 있습니다)
작성자 진선자

작성일 2020-10-08 22:33:13

평점

만약에 사이즈 작으면 입지 않았을겁니다. 어깨 부분은 실이 풀린게 아니고 원단이 찝혀서 바느질 된겁니다. 목 부분은 바느질 실이 뜨낀게 아니고 풀린 상태입니다 . 옷 상태를 자세히 살펴보지 않아서 늦게 발견 했네요. 바느질 불량, 구매 한지한달도 않됐는데 택배비 부담을 고객에게 부담 하라고 하는게 이해 할수 없네요.

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